Kebijakan Privasi

Cakupan kebijakan

Kebijakan ini berlaku ketika kamu mengunjungi website, membuat akun, melakukan transaksi, mengirim request produk, membayar tagihan, memilih pengiriman, atau menghubungi Snowe GO.

Dengan menggunakan layanan, kamu memahami bahwa data akan diproses sesuai tujuan yang dijelaskan pada halaman ini.

Data yang kami kumpulkan

• Identitas akun: nama, email, nomor WhatsApp, foto profil dari penyedia login apabila kamu menggunakan login pihak ketiga.
• Alamat pengiriman: penerima, nomor telepon, provinsi, kota, kecamatan, kode pos, detail alamat, catatan, dan titik lokasi apabila diberikan.
• Data transaksi: produk, variasi, jumlah, invoice, status pembayaran, perjalanan barang, pilihan pengiriman, nomor resi, dan kode checkout Shopee.
• Data pembayaran: referensi transaksi, channel, nominal, status callback, dan waktu pembayaran. Kami tidak menyimpan PIN, CVV, atau kredensial rekening pembayaranmu.
• Data komunikasi dan keamanan: pesan bantuan, notifikasi, alamat IP, sesi login, serta catatan aktivitas yang diperlukan untuk keamanan dan audit.

Cara kami menggunakan data

• Membuat dan mengamankan akun pengguna.
• Memproses pesanan Ready Stock, PO, dan Request Produk.
• Membuat tagihan, mengonfirmasi pembayaran melalui callback payment gateway, dan mencegah pembayaran ganda.
• Mengirim barang, menampilkan tracking, serta mencocokkan checkout Shopee.
• Mengirim pemberitahuan transaksi, pengingat tagihan, dan informasi layanan.
• Menangani bantuan, sengketa, retur, refund, keamanan, serta kewajiban administrasi yang berlaku.

Pihak yang dapat menerima data

Data hanya dibagikan sejauh diperlukan kepada penyedia payment gateway, bank atau channel pembayaran, penyedia email/WhatsApp, penyedia hosting dan penyimpanan, kurir, serta Shopee jika kamu memilih alur Checkout via Shopee.

Kami tidak menjual data pribadi. Masing-masing penyedia dapat memiliki kebijakan privasinya sendiri.

Penyimpanan dan keamanan

Kami menerapkan pembatasan akses, autentikasi, pencatatan aktivitas, dan pemisahan file publik serta privat. Data disimpan selama akun aktif, transaksi masih berjalan, diperlukan untuk menyelesaikan sengketa, atau diwajibkan oleh ketentuan hukum dan pembukuan.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Jika ditemukan insiden yang memengaruhi data pengguna, kami akan menanganinya dan memberikan pemberitahuan sesuai kebutuhan.

Hak dan pilihan pengguna

Kamu dapat memperbarui profil dan alamat melalui akun, meminta koreksi data yang tidak tepat, menanyakan data yang diproses, atau meminta penutupan akun. Sebagian riwayat transaksi tetap perlu disimpan untuk pembukuan, pencegahan fraud, dan penyelesaian kewajiban.

Permintaan privasi dapat dikirim ke snoweego@gmail.com.

Cookie dan sesi

Website menggunakan cookie yang diperlukan untuk sesi login, keamanan, pilihan bahasa, dan fungsi keranjang. Cookie esensial diperlukan agar fitur akun dan transaksi dapat berjalan.

Perubahan kebijakan

Kebijakan dapat diperbarui ketika layanan, penyedia, atau ketentuan yang berlaku berubah. Tanggal pembaruan akan ditampilkan pada halaman ini.